O Café na Galley respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, clientes e alunos. Este documento explica como coletamos, utilizamos e protegemos essas informações.
Ao entrar em contato conosco por meio do site, redes sociais, chat, formulários ou plataformas digitais, podemos coletar os seguintes dados:
Nome
Endereço de e-mail
Número de telefone ou WhatsApp
Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário
Dados de navegação no site (cookies e ferramentas analíticas)
Exclusivos do Café na Galley Destinos: endereço, data de nascimento, CNH, CPF, passaporte e outros dados necessários à contratação de serviços de terceiros
Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo próprio usuário ao interagir com nossos canais.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
responder solicitações e mensagens enviadas pelo usuário
prestar atendimento e suporte
enviar materiais informativos solicitados
fornecer informações sobre cursos, mentorias e serviços
melhorar a experiência do usuário no site
análise estatística e melhoria de nossos serviços
Café na Galley Destinos: criação de reservas e emissão de produtos e serviços turísticos
3. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.
Eles podem ser processados por plataformas utilizadas para operação do serviço, como:
ferramentas de atendimento online
plataformas de hospedagem de cursos
ferramentas de e-mail e automação
serviços de análise de tráfego do site
Essas plataformas seguem políticas próprias de segurança e proteção de dados.
Especificamente nos relacionamentos com o Café na Galley Destinos: Para viabilizar reservas, emissões ou prestação de serviços turísticos, alguns dados pessoais podem ser compartilhados com companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo, seguradoras e fornecedores envolvidos na viagem.
4. Armazenamento e segurança
Os dados fornecidos pelos usuários podem ser armazenados em plataformas digitais utilizadas pelo ecossistema Café na Galley para a gestão de contatos e envio de comunicações, incluindo ferramentas de e-mail, atendimento online, formulários e armazenamento em nuvem.
Essas plataformas podem incluir, entre outras:
Google Workspace / Google Drive
Google Forms e planilhas Google Sheets
plataformas de automação de marketing
sistemas de atendimento online
plataformas de hospedagem de cursos
Os dados armazenados nessas plataformas são protegidos por senha e recursos adicionais de segurança, como autenticação em duas etapas e controle de acesso, sempre que disponíveis.
Os dados podem ser mantidos enquanto houver relacionamento entre o usuário e o ecossistema Café na Galley ou enquanto forem relevantes para comunicação, prestação de serviços, suporte ao cliente ou cumprimento de obrigações legais.
Em casos de alunos ou clientes, os dados podem ser mantidos pelo período necessário para suporte, histórico de atendimento ou cumprimento de obrigações legais.
O usuário pode, a qualquer momento:
solicitar acesso aos seus dados
solicitar correção ou atualização
solicitar exclusão de suas informações
revogar o consentimento dado anteriormente
Para exercer esses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail privacidade@cafenagalley.com.
6. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações legais.
Recomendamos que o usuário revise este documento sempre que utilizar nossos canais.